Antes de escolher o seu quarto, pensamos que poderá ter algumas questões acerca dos serviços que oferecemos. Para a sua conveniência, seleccionámos e respondemos às perguntas mais comuns. Se necessitar mais alguma informação, veja as nossas FAQS.
Como posso chegar ao Procyon?
Poderá chegar ao Procyon de taxi (entre os 9-15€) e através do ANC Aerobus (a paragem 3 está apenas a 1 minuto de distância do Procyon – 4,50€ por pessoa). Também temos um serviço personalizado de transfers, onde estarão à sua espera com um carro descaracterizado, na parte das chegadas do aeroporto (a partir de 20€).
O hostel admite animais de estimação?
Adoramos animais de estimação, mas não os aceitamos dentro do hostel.
Como posso reservar um transfer do aeroporto ao hostel?
Poderá marcar o transfer connosco através do e-mail info@hostelprocyon.com.
Como posso encontrar estacionamento?
Nos arredores do hostel, poderá encontrar estacionamento gratuito. Nós recomendamos estacionar na Rua de Lisboa (tem um pequeno parque de estacionamento ao virar da esquina do Procyon), Rua João do Rego e R. Dr. Filipe da Cunha Álvares Cabral.
O que está incluído na diária?
Todas as nossas reservas incluem pequeno-almoço continental (buffet), com produtos locais, acesso a todas as áreas comuns, como lounge, bar etc, e acesso a uma gama selecionada de parcerias, desde aluguer de carros a empresas de turismo. Roupa de cama e toalhas também estão incluídas.
O que posso encontrar no vosso pequeno-almoço?
Temos uma variedade de pães, geleias, queijos, fiambre, chouriço, muesli, vários tipos de cereais, bolos caseiros e muito mais. Durante a sua estadia, poderá encontrar algumas pequenas surpresas feitas pela nossa equipa.
Vou chegar antes da hora do check-in. Posso deixar a minha bagagem?
Sim, pode. O nosso staff começa a chegar ao hostel por volta das 7h30. A partir desta hora, poderá se deslocar ao hostel e deixar a sua bagagem connosco. Temos um espaço específico para este propósito.
Há serviço de lavandaria?
Sim, temos serviço de lavandaria. Podemos lavar, secar e dobrar as suas roupas. Este serviço é pago e deverá ser pedido na receção.
Posso imprimir os bilhetes do meu voo?
Sim, temos instalações e equipamentos que o permitem, no entanto ser-lhe-á cobrado um valor adicional por impressão, que vai ao encontro da nossa política de sustentabilidade - por cada bilhete impresso, comprometemos-nos a plantar uma árvore.
Devo deixar uma avaliação? Não reservei em nenhuma plataforma.
Nós, por norma, dizemos que uma avaliação ao dia, não sabe o bem que nos fazia. Por isso, sim, pode deixar uma avaliação, assim outras pessoas poderão ler a experiência que teve connosco. Mas, por favor, diga-nos também o que podemos melhorar. Mesmo que tenha feito a reserva diretamente connosco, existe várias plataformas que nos podem ajudar a ganhar visibilidade: Google Review, Facebook e Tripadvisor. Poderá também nos enviar a sua opinião por e-mail ou mensagem, mais tarde a sua opinião será adicionada no nosso website.
Porque preciso de ter cartão de crédito?
O cartão de crédito é pedido para confirmar e garantir a sua reserva. Só o vamos usar, de acordo com a tarifa que reservou. Contudo, se a sua reserva foi paga com cartão de crédito, ele poderá ser apresentado durante o ato de check-in, de acordo com a regulação. Poderemos também usar o cartão em caso de check-out antecipado e se alguma coisa foi danificada durante a sua estadia.
Porque é que os vossos preços são diferentes das outras plataformas de reservas?
Possuímos uma política interna que tem como objetivo os nosso preços serem sempre mais baratos que todas as outras plataformas. A razão pela qual fazemos isso é porque, em cada reserva feita nas plataformas, temos uma comissão para pagar. Estas comissões podem ser entre 8% a 30% do valor final da sua reserva. Portanto, acabamos por receber menos e sua experiência vai ser proporcional ao valor que pagou. Por outro lado, ao reservar diretamente connosco, 100% do valor da sua reserva vai ser investido em si e na sua experiência, porque estamos apenas focados em si e não preocupados em pagar a terceiros.
